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良好的售后服务成为企业发展生存的关键

发布日期：2010-05-26 来源：--- 浏览：
一、在社会已经拥有相当数量的线切割，电火花机床并且已不局限于模具制作领域的情况下，在相关用户产业的需求进入多样个性化的时代，我们必须要从以“硬件"（生产）为中心向以“软件"（服务）为中心，具有综合工程能力（产品+服务）的产业转变。在产品价格竞争激烈，利润空间缩小的经营形势下，要依靠服务来扩大经营的增值空间，甚至向用户提供一台“量体裁衣"的专用设备。

二、强化服务体系，关注源于产业链上价值重心转移的变化，发挥制造企业提供服务及发展服务产业的特征，建立线切割机床服务网，成为本行业的品牌，进一步拓展服务范围，提高工程服务水平，赢得更大的市场份额。

三、强化销售，将销售与质量捆绑承诺。这个承诺以帮助用户消除早期故障，提高产品可靠性和搞好售后服务，让用户满意为主要内容，以经济赔偿为主要手段，把强化产品实物质量和售后服务质量，使用户满意的活动引向深入，为用户提供“全天候"的服务。


四、线切割，火花机，电加工机床企业在生产成本不断增加的今天，必须实现专业化分工。领军企业、领军人物要勇敢地站出来，挑起企业重组，资源整合的担子，在新一轮的产业结构调整中，搞好迎合现代经济的内部与外部的合理分工。
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